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兒童樂園剛營業(yè)的時(shí)候，通過各種宣傳手段和促銷活動(dòng)，使得樂園的顧客越來越多。隨著時(shí)間的推移，店里的顧客越來越少了。為什么樂園里面的顧客越來越少呢？快來看看你是不是走進(jìn)誤區(qū)了。

任何門店都會(huì)面臨剛開業(yè)時(shí)由于宣傳促銷的力度大，人流集中。往后經(jīng)營的人流稍減也屬于正常的范圍，但是如果大幅度地減少就是不正常的。而通常這些都是場地自身在經(jīng)營管理上面出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)問題不怕，我們一起來探討和解決吧~

1、安全，安全，還是安全

兒童樂園的服務(wù)對象都是假如安全出問題，就不是掙多少錢的問題了，而是要賠多少錢了，因此，保證孩子安全是兒童樂園經(jīng)營鐵的規(guī)則。那么如何才能保證安全呢？

①設(shè)備要安全；

②場地要有安全措施。

首先，游樂設(shè)備的質(zhì)量必須是合格的，是沒有安全隱患的，并且是應(yīng)該無害的。而且不能夠有鋒利的邊緣。它的零件的組合要十分結(jié)實(shí)，以免松脫形成兒童誤食，帶來安全隱患。此外，嬰兒或?qū)W步中的兒童，應(yīng)防止有長細(xì)繩和小零件的玩具。

2、兒童樂園經(jīng)營位置很重要

游樂場的經(jīng)營與其所處的位置也有著重要的關(guān)系，要在人群人流集中的地方，比如商場門前，或者商場內(nèi)，只要能夠吸引孩子與家長的注意力，生意自然會(huì)好。

3、衛(wèi)生、干凈

兒童樂園是每天都要被孩子玩的，衛(wèi)生消毒，干凈，明亮，整潔，也是很重要的一環(huán)，不衛(wèi)生、不干凈的游樂設(shè)備，先不說會(huì)傳染疾病，即使從視覺感官上也會(huì)令人望而卻步，試想，看到臟乎乎的設(shè)備，家長們會(huì)放心地讓孩子去玩嗎？

4、選擇兒童游樂設(shè)備把好關(guān)

如何投放吸引孩子的設(shè)備，是決定生意好壞的根本。首先，要調(diào)查周邊現(xiàn)存的兒童游樂場所都有哪些設(shè)備，力爭做到不雷同，方可出奇致勝，好的游樂設(shè)備能提供恰當(dāng)?shù)母泄俅碳�，例如：特別的聲響、不同的觸感、亮堂的顏色及心愛的外形，它們能夠用來刺激孩子視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等；孩子喜歡和同年齡的孩子或家中大人一同玩，所以好的玩具要能使兩人以上共玩，更重要的是，選擇可以讓父母與子女共玩的設(shè)備，可以促進(jìn)親子之間的互動(dòng)關(guān)系，自然會(huì)受到歡迎。

5、正確定位你的客戶群

再好的游樂設(shè)備，也不可能滿足所有孩子的喜好，孩子的每個(gè)年齡段所喜歡的東西都是不一樣的，這一點(diǎn)也是經(jīng)營者應(yīng)該思考的，所謂定位即經(jīng)營者要明白：你要為哪個(gè)年齡段的孩子服務(wù)。

除此之外，過度注重新會(huì)員的開發(fā)，缺乏對老會(huì)員的維護(hù)服務(wù)，未細(xì)分客戶，會(huì)員信息收集不夠全面，缺乏長期的會(huì)員經(jīng)營意識，都是讓顧客流失的問題所在。

如何解決？？

會(huì)員管理方面

1、收集會(huì)員數(shù)據(jù)，需掌握客戶信息

一般情況下，兒童樂園會(huì)在開業(yè)當(dāng)天或者節(jié)假日做活動(dòng)促銷，通過優(yōu)惠活動(dòng)吸引新會(huì)員辦會(huì)員卡，并錄入客戶的基本信息。我們也可以通過后期寄送會(huì)員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發(fā)送代金券來收集微信號，通過辦卡時(shí)刷顧客的身份證來收集出生日期等等。同時(shí)處理好客戶與兒童樂園的關(guān)系也很重要，樂園可在客戶生日，孩子入學(xué)等日子送上慰問，如此一來兩者的關(guān)系就密切了。

2、員工要具備專業(yè)知識，能為客戶提供建議

兒童樂園工作人員需要具備一定的產(chǎn)品、育嬰等專業(yè)知識。當(dāng)客戶有疑惑、有問題時(shí)，他們希望聽到的是專業(yè)解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因?yàn)轭檰柺戒N售成為建立客戶信任、建立長久客戶關(guān)系的一個(gè)重要利器。

3、對客戶進(jìn)行分類管理

兒童樂園應(yīng)該做到關(guān)心客戶、重視客戶。會(huì)員管理的核心是客戶，所以，為了保證兒童樂園管理的高效運(yùn)行，兒童樂園首先應(yīng)明確客戶標(biāo)準(zhǔn)，即誰是一般客戶，誰是合適客戶，誰是關(guān)鍵客戶，以客戶滿意為目標(biāo)，然后才是如何與他們建立關(guān)系，依此分類有針對性地提供合適的服務(wù)，從而使兒童樂園價(jià)值目標(biāo)與客戶價(jià)值目標(biāo)協(xié)調(diào)。

因此，我們需要借助大數(shù)據(jù)客戶群體細(xì)分的場地管理系統(tǒng)對會(huì)員進(jìn)行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細(xì)的消費(fèi)需求。

只有會(huì)員數(shù)據(jù)化管理我們才能了解會(huì)員，持續(xù)挖掘出他們真正的價(jià)值。而兒童樂園的會(huì)員制，目的就是要做回頭客，實(shí)現(xiàn)口碑傳播，吸納更多的新會(huì)員。

人氣設(shè)備方面

01

人氣設(shè)備

對于一些十分受歡迎的兒童游樂設(shè)施，或者是一些剛剛引進(jìn)的兒童游樂設(shè)施，管理人員應(yīng)當(dāng)把這些游樂設(shè)施放在足夠顯眼的地方，這樣才會(huì)增加這些游樂設(shè)施的人氣，也會(huì)使得新進(jìn)的游樂設(shè)施能夠?yàn)橛慰蛡冎獣裕�更加受歡迎。比如，游樂場所中風(fēng)景優(yōu)美的地方，游樂場所中人流量大的地方，以及游樂場所中的售票處等，也是人氣游樂設(shè)備可以選擇的擺放地點(diǎn)。此外，放在熱門的游樂設(shè)施那里也會(huì)有很好的效果。

02

互補(bǔ)原則

放置兒童游樂設(shè)施的時(shí)候，要注意游樂設(shè)施之間的互補(bǔ)原則，比如，益智類的游樂設(shè)施應(yīng)當(dāng)與運(yùn)動(dòng)類的游樂設(shè)施放在一起，這個(gè)也是擺放游樂設(shè)施的重要技巧。

03

不同型號不同位置

目前，幾乎所有的大型的游樂場所都有著不同型號的兒童游樂設(shè)施，在放置這些游樂設(shè)施的時(shí)候，要遵循不同型號的游樂設(shè)施放在不同的位置，這樣做，可以保證孩子們在玩耍游樂設(shè)施時(shí)候的安全，也可以使得整個(gè)游樂場所的游樂設(shè)施布局做得很到位，給人以一目了然的感覺。

04

功能分類

很多同種類別的兒童游樂設(shè)施可能會(huì)有著功能的不同，所以在放置同種類別的游樂設(shè)施的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量把不同功能的游樂設(shè)施放在一起，這樣可以在很大程度上面使孩子們乘興而來盡興而歸。

05

預(yù)留空間

兒童游樂設(shè)施之間要留有相當(dāng)大的空間，這會(huì)有助于孩子們在玩耍游樂設(shè)施的時(shí)候不會(huì)因?yàn)閯?dòng)作過大而造成身體的傷害。

想要成功的開一家盈利的兒童樂園就必須掌握技術(shù)并熟練運(yùn)用，只有留住顧客的心，才可以留住顧客的人。只要留住人了，一定可以讓你收獲更多的市場財(cái)富。